小澤様よりお葉書を送って頂きました。ありがとうございます♪
🌾よくあるご質問(FAQ)🌾
Q1. 定期便コースはいつから届きますか?
A. 初回のお届けはご入金確認後、1週間以内に発送いたします。2回目以降は、毎月上旬を目安に発送いたします。
Q2. お米の精米方法は選べますか?
A. はい、お選びいただけます。「玄米・8ぶ・5ぶ・3ぶ・1ぶ・上白・標準・無洗米)」からお好みの精米方法をお申し込み時にご指定ください。特にご指定がない場合は、お米をとがずに炊ける「無洗米」でお届けいたします。
Q3. 支払い方法は何がありますか?
A. 現在は「銀行振込」「クレジットカード」のみ対応しております。振込手数料はお客様にご負担いただいております。
Q4. 送料はかかりますか?
A. 定期便(12ヶ月コース)、単品は送料込みです。配送地域に応じて別途送料を頂戴いたします(北海道・沖縄・離島は+500円)。
Q5. お米の保存方法を教えてください。
A. 精米後のお米は、冷暗所(15℃以下)で保管することで風味が長持ちします。特に夏場は、冷蔵庫(野菜室)での保存をおすすめします。虫の発生を防ぐため、密閉容器での保管をお願いいたします。
Q6. 定期便を途中でキャンセルできますか?
A. はい、可能です。次回配送予定日の10日前までにご連絡いただければ、翌月以降の発送を停止できます。既に発送済みの商品については、キャンセルを承ることができません。
Q7. 贈答用・のし対応はできますか?
A. はい、可能です。ご注文時に「ギフト・のし希望」とご記入ください。名入れも承ります(無料)。
Q8. お米の産地・生産者について教えてください。
A. 島根県安来市広瀬町にて、株式会社りびえが管理する田んぼで、有機ホホバ肥料にて育てています。風景は公式サイトでもご紹介しています。
Q9. 領収書は発行してもらえますか?
A. はい。ご希望の方にはPDFまたは郵送にて領収書をお送りいたします。ご注文時またはメールにてその旨お知らせください。
Q10. 電話での注文はできますか?
A. はい、対応しております。お電話にて、ご希望の商品・数量・お届け先などをお知らせください。